FAQ
Warum sehe ich nach dem Login nur „Keine gültige Lizenz“?
Abschnitt betitelt „Warum sehe ich nach dem Login nur „Keine gültige Lizenz“?“Die Lizenz des Mandanten fehlt, ist abgelaufen oder passt nicht zur Hardware-ID. Mandanten-Administratoren erreichen die Seite Lizenz auch bei gesperrtem Mandanten und können die Lizenz selbst erneuern — siehe Lizenzierung.
Warum wird mein Upload abgelehnt?
Abschnitt betitelt „Warum wird mein Upload abgelehnt?“Office-Dateien mit Makros werden grundsätzlich abgewiesen; externe Referenzen/OLE-Objekte nur, wenn das Projekt sie erlaubt. Bei kennwortgeschützten PDFs schlägt die Verarbeitung zunächst fehl — das Kennwort lässt sich über die Fehlerliste der Projektansicht nachreichen. Siehe Dokumente ablegen und verwalten.
Kann der Empfänger eines Exports Geschwärztes wiederherstellen?
Abschnitt betitelt „Kann der Empfänger eines Exports Geschwärztes wiederherstellen?“Nein. Beim Export im Modus Bearbeitet sind Schwärzungen unwiderruflich — auch die Textebene ist entfernt. Pseudonyme lassen sich dagegen nur im System über die Re-Identifizierung zurückführen. Siehe Herunterladen und Exportieren.
Warum wird ein Begriff nicht geschwärzt, obwohl er im Wörterbuch steht?
Abschnitt betitelt „Warum wird ein Begriff nicht geschwärzt, obwohl er im Wörterbuch steht?“Prüfen Sie: Ist der Eintrag aktiv? Steht der Begriff in der Ausnahmeliste? Stimmen Typ und Toleranz (OCR-Varianten brauchen Toleranz > 0)? Die Prioritätsregeln sind unter Wörterbuch, Ausnahmen und Erkennung beschrieben.
Warum ist ein Dokument plötzlich „Freigegeben (veraltet)“?
Abschnitt betitelt „Warum ist ein Dokument plötzlich „Freigegeben (veraltet)“?“Das Wörterbuch wurde nach der Freigabe geändert. Mit „Neu freigeben“ bestätigen Sie den aktuellen Stand — siehe Arbeitsabläufe.
Die Anmeldung meldet „Zu viele Versuche…“
Abschnitt betitelt „Die Anmeldung meldet „Zu viele Versuche…““Die Ratenbegrenzung hat gegriffen — etwa eine Minute warten und erneut versuchen. Gilt für alle Anmeldeseiten.