Fehlersuche in Docuflair

Einfach erklärt: Wie funktioniert die Fehlersuche?

Wenn Docuflair nicht wie erwartet funktioniert, können Sie über die Log-Dateien und das Log-Level herausfinden, was schiefgelaufen ist. Je detaillierter das Log-Level eingestellt ist, desto mehr Informationen werden aufgezeichnet. Diese Informationen können Sie auch an den Support senden, um schnelle Hilfe zu erhalten.

Zugriff

Diese Funktion steht jedem angemeldeten Benutzer zur Verfügung. Es ist keine besondere Berechtigung erforderlich.

Docuflair protokolliert in Log-Dateien Informationen zur Ausführung aller Programmfunktionen. Die Log-Dateien werden beim Starten der Dienste erstellt und automatisch, nach mehreren Tagen, gelöscht. Für jeden Anwendungsbereich werden separate Log-Dateien erstellt, wobei die Stufe der Protokollierung mit der Anwendung LogLevel.exe angepasst werden kann. LogLevel.exe kann direkt aus dem Unterverzeichnis .\bin einer Instanz über die Kommandozeile gestartet werden oder über das Windows Startmenü.

Im Drop-down Menü Application kann der zu konfigurierende Dienst ausgewählt werden. In der Folge kann mit Level die gewünschte Logging Stufe festgelegt werden.

Loglevels

Folgende Loglevels stehen zur Verfügung:

Stufe	Beschreibung
Verbose	Ausführlichste Protokollierung, kann zu einer starken Reduzierung der Ausführungsgeschwindigkeit führen
Debug	Relativ detaillierte Protokollierung, mit vielen Informationen zum internen Programmablauf. Kann unter Umständen Auswirkungen auf die Ausführungsgeschwindigkeit haben
Information	Informative Protokollierung, mit wichtigen Informationen zum Programmablauf. Kann unter Umständen Auswirkungen auf die Ausführungsgeschwindigkeit haben
Warning	Warnungen und alle Fehlerstufen darüber. Standardeinstellung, die kaum Auswirkungen auf die Systemperformance hat
Error	Protokolliert nur Fehler und gravierende Systemfehler darüber
Fatal	Minimale Log-Datei. Es werden nur gravierende Systemfehler mitprotokolliert

Bitte beachten Sie, dass nach Änderung eines LogLevels für eine Anwendung, die rekonfigurierte Docuflair-Instanz unter Dienste im Windows Betriebssystem neu gestartet werden muss.

Log-Dateien

In Docuflair können Sie unter Hilfe/Log-Dateien den Inhalt der verschiedenen Log-Dateien nach Log-Level gefiltert analysieren, ohne dass auf das Dateisystem zugegriffen werden muss.

Support Anfrage

Wird technische Unterstützung beim Einsatz von Docuflair benötigt wird, kann über die Funktion Support Anfrage eine Beschreibung des Problems mit Log-Dateien an Administrator.at übermittelt werden. Um diese Funktion auswählen zu können, ist eine Anmeldung an Docuflair erforderlich, wie unter Erster Start beschrieben.